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发布日期：2015-08-17浏览：1359

课程大纲

1、服务营销的顾客价值分析；
2、服务营销的服务接触策略与技巧；
3、服务营销的抱怨处理策略与技巧；
4、服务营销的顾客满意度分析与期望值分析；
5、高效能的沟通技能；
6、高效能的人际关系处理；
7、高效能的情商管理；
8、专业的销售技能训练；
9、移动通信顾问的销售促进训练。